COMUNICACIÓN EFECTIVA

COMUNICACIÓN EFECTIVA

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CONTENIDOS COMUNICACIÓN EFECTIVA

 

Finalidad: aplicar técnicas de comunicación efectiva, utilizando la programación neurolingüística y herramientas de coaching en este proceso.

 

MÓDULO 1: A QUÉ LLAMAMOS COMUNICACIÓN EFECTIVA

Introducción.

Situación inicial.

Objetivos.

Qué es la comunicación.

Para qué sirve la comunicación.

Comunicación efectiva.

Tipos de <comunicación.

Comunicación verbal.

Comunicación no verbal.

Competencias convencionales.

Comunicación efectiva.

Escucha activa.

Actitudes de comunicación.

Sugerencias para comunicarse eficazmente.

Resumen.

 

MÓDULO 2. APRENDIENDO A COMUNICAR EFICAZMENTE

Introducción.

Actividad – comunicación.

Actividad de proceso de la comunicación.

Elementos de la comunicación.

Barreras en la comunicación.

La oratoria.

Tipos de comunicación.

Comunicación formal.

Comunicación formal en la empresa.

Comunicación con subordinados.

Feedback.

Dar feedback.

 

MÓDULO 3. COMO COMUNICARSE A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA

Introducción.

Situación inicial.

Objetivos.

Internet: alternativa de comunicación.

Cambios en la socialización

Comunicación y tecnología.

Formas de comunicación virtual.

El chat.

El e-mail.

Sugerencia al escribir un correo.

Mensajes de texto.

Mensajerías en dispositivos.

Chat de voz / video conferencias.

Consejos para usar videoconferencias.

Tecnologías de comunicación.

Las redes sociales.

Resumen.

 

MÓDULO 4: APLICANDO LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) PARA COMUNICARSE.

Objetivos.

Situación inicial.

Objetivos de la pnl.

Conceptos generales.

Premisas de la pnl.

Comunicación efectiva y pnl.

Sistemas representacionales.

Canal de comunicación.

Claves de acceso ocular.

El metaprograma.

Como lograr sintonía.

Técnicas de pnl para comunicarse.

Resumen.

 

MÓDULO 5: HERRAMIENTAS DE COACHING PARA COMUNICARSE EFICAZMENTE

Objetivos.

Definición de coaching.

Caja de herramientas del coaching.

Herramientas de escucha.

Herramientas para demostrar interés.

Parafraseos y repeticiones.

Preguntas poderosas y reformulaciones.

Prestar atención a quien nos habla.

Puntuaciones y metáforas.

Herramientas para lograr intimidad.

Herramientas para motivar.

Herramientas para hablar ante auditorios.

Habilidades de comunicación en el coaching.

Resumen.

 

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